Preguntas frencuentes

Sí, puedes cambiar el color, tamaño o incluso añadirle más extras a nuestros productos de la tienda online. Tan solo tienes que rellenar el formulario e indicarnos cuáles serían los cambias que deseas que realizamos, y valoraremos tu propuesta.

Si nuestras opciones de personalización no te convencen, puedes personalizar nuestros productos de la tienda online a tu gusto. En base a los cambios que desees realizar, el precio sufriría una modificación. Coméntale al nieto de Gepetto cuáles son los cambios a través de nuestro formulario y recibirás un nuevo presupuesto.

Sí, indícanos cuál es el nombre que desees que fabriquemos a través de nuestro formulario. Los nombres en madera se pueden fabricar, pero supondrá un incremento en el precio, mientras que los productos con nombre, por ejemplo, las cajas o las perchas, dependiendo del número de letras se podrá fabricar o no. Pregúntale al nieto de Gepetto y el valorará tu propuesta.

Sí, indícanos cuál es el nombre que desees que fabriquemos a través de nuestro formulario.

Todos nuestros productos se realizan uno a uno a mano y bajo pedido en nuestro taller, por lo que necesitamos 15 días para prepararlo expresamente para ti.

Si tienes que hacer un regalo, y lo has dejado para última hora, no te preocupes, escríbenos (correo o a medida) e indícanos el producto que quieres y para cuando lo necesitas. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para confirmarte si podemos tenerlo en la fecha que necesitas.

Nuestro método de pago es únicamente a través de tarjeta.

Se realizan pedidos fuera de la península, pero asumirás los costes de envío de la empresa de transporte.

Es muy sencillo: selecciona el producto que quieres desde la página principal, personaliza tu producto, añádelo al carrito y pulsa en finalizar compra para introducir tus datos de pago.

Si quieres modificar un pedido, te recomendamos que contactes con nosotros primero. Tienes 24 horas desde la aceptación del pedido por parte de Gepetto, para la modificación o cancelación de un pedido. Una vez aceptado, al ser un producto personalizado, no se aceptarán cambios ni cancelaciones.

Para cancelarlo, puedes hacerlo desde Mi cuenta > Pedidos.

Si cancelas el pedido dentro de las primeras 24 horas, te reembolsamos el dinero. Por otra parte, una vez pasado el plazo de las 24 horas, no se podrá cancelar el pedido ni se devolverá el dinero. .

No es necesario que crees una cuenta, aunque te recomendamos que lo hagas, así podrás hacer seguimiento del pedido, modificarlo o cancelarlo, y no tendrás que introducir tus datos en futuras compras.

Puedes hacerlo desde Seguimiento de pedidos, introduciendo la ID de pedido (que encontrarás en el correo de confirmación que enviamos cuando hiciste la compra), y tu correo electrónico.